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电商客服外包费用多吗?价格贵不贵?

发布日期:2021-06-17 00:04   来源:未知   阅读:

  电商的出现使网络市场日益火起来,尤其对于大学生而言开网店是个创业的好机会。正是网店越来越多,需要专业的客服也随之增多,一个全新的行业“外包客服”诞生了。

  虽然外包客服对网店有很多的优点,能够整合店主的时间、提高网店的转化率和形象、让店主实现网店的轻量化管理,但是对于费用这块大家还是不太清楚。电商外包客服多少钱?价格到底贵不贵?

  一种是底薪加提成:需要商家每月向客服支付1500元的基本工资,然后再加上客服销售量1%-3%的提成,这种方式一直被商家选择,一般用于需要售前客服的商家。

  另一种是纯提成方式:商家不用向客服支付底薪,湖南品牌企业——绝味鸭脖:舌尖上的“舞者。但是相对第一种来说,这种客服方式的提成点要高一些,总体算下来和第一种费用差不多。

  根据网店产品复杂程度情况和店铺相关要求,专人坐席方式一般收费范围固定在4500-5500元左右每人每月,可以约定绩效考核,产品复杂程度更高,对服务要求更高的店铺服务费会有相应的上浮。

  比如店铺主要经营电风扇、雨伞雨鞋、棉衣面帽、手套等季节性商品。一般会按月签约。

  像双11、618大促等平台的大型优惠活动,以及店家自己店庆等,临时需要大量客服工作。一般这种付费方式是按日结算,日常大约200元/人/班次,节假日期间大约300-400元/人/班次。根据店铺情况而定。

  除了外包公司的服务质量问题,电商客服外包费用多吗?价格贵不贵?是商家最关心的问题了,以上是北京外包公司对商家统一制定的收费标准,当然,对于特殊的商家,公司还会为商家量身制定一套最适合的方案。www.xjw0.cn